Foire aux questions

Quelles conditions doivent être remplies pour bénéficier des bons ?
Les bons sont remis à tous les propriétaires de résidences secondaires en Valais qui se sont acquittés de leurs taxes de séjour.

Qui émet les bons ?
Les bons sont adressés par l’État du Valais en une fois par courrier postal début décembre 2020.

Où puis-je trouver la liste des producteurs participant à l’action promotionnelle « Merci » ?
Le listing des producteurs valaisans participants est disponible sur : valais.ch/merci

Sous quelle forme les bons sont-ils distribués ?
Un lot de trois bons (3 x CHF 30.-) est imprimé sur une page A5

• 1 bon de CHF 30.- pour du Vin du Valais AOC à faire valoir chez un encaveur valaisan
• 1 bon de CHF 30.- pour du fromage valaisan à faire valoir dans une fromagerie valaisanne
• 1 bon de CHF 30.- pour du Pain de seigle valaisan AOP, de la Viande séchée du Valais IGP, du Jambon cru du Valais IGP, du Lard sec du Valais IGP, de l’Abricotine AOP ou de l’Eau-de-vie de poire du Valais AOP à faire valoir chez un producteur valaisan

Comment le producteur contrôle-t-il la validité de mes bons ?
Les producteurs vérifient par l’intermédiaire d’une plateforme informatique ou d’une application si le numéro du bon et/ou le QR-Code sont valables.

Les bons doivent-ils être utilisés dans la/les commune/s où se trouve ma résidence secondaire ?
Tout producteur valaisan participant à l’action peut encaisser les bons, quel que soit le lieu où se trouve la résidence secondaire.

Puis-je me faire rembourser le solde si le montant total n’est pas atteint avec les bons ?
Les bons peuvent être utilisés pour régler tout ou une partie d’un achat. Toutefois, l’utilisateur ne peut pas prétendre au remboursement d’un solde éventuel. Il ne donne donc droit à aucun retour de monnaie.

Est-il possible de transmettre les bons ?
Les bons sont transmissibles et peuvent par conséquent être offerts à des tiers.

Est-il possible d’utiliser plusieurs bons chez un seul producteur ?
Lorsque l’hôte utilise le bon auprès d’un producteur, ce dernier saisit la référence du bon (scan du QR-code ou saisie dans le système informatique dédié) et porte le montant en déduction du montant de l’achat. Un ou plusieurs bons du même secteur d’activité peuvent être utilisés par transaction. Par exemple : Un client peut présenter 1 ou plusieurs bons « vins » chez un encaveur, 1 ou plusieurs bons « fromages » dans une fromagerie.

Est-il possible de prolonger les bons ?
Non, les bons sont uniquement valables du 15.12.2020 au 14.12.2021.

Est-il possible d’utiliser les bons dans un autre canton ?
Non, les bons sont utilisables comme moyen de paiement uniquement auprès des producteurs valaisans participant à l’action.

Est-ce possible qu’un producteur refuse d’encaisser mes bons, car il ne souhaite pas participer à l’action
L’inscription des producteurs à l’action promotionnelle « Merci » se fait sur une base volontaire. L’État du Valais ne peut pas les obliger à adhérer à cette action. Toutefois, du moment où les producteurs se sont inscrits sur la plateforme et figurent sur les listes disponibles sur www.valais.ch/merci, ils acceptent les conditions générales de l’offre et s’engagent donc à accepter l’encaissement des bons.