Mobility Ticket

Oui, aucune donnée ne peut être utilisée en dehors du projet. L'utilisation des données est clairement réglementée par contrat et soumise à la loi sur la protection des données (loi sur l'information, la protection des données et l'archivage).

Oui, aucune utilisation commerciale ne sera faite de ces données. Ces données ne peuvent être utilisées que par les partenaires du projet dans le cadre de celui-ci.

Non, il s'agit d'un projet pilote et cette offre est accessible uniquement aux personnes qui résident en Suisse.

L'offre est valable pour les séjours entre le 1er mai et le 31 octobre 2026.

Oui, les enfants bénéficient également de billets pour aller-retour gratuits, à condition qu’ils logent dans une chambre séparée. S’ils séjournent dans la chambre des parents, ils ne reçoivent pas de code de réduction propre.

Par ailleurs, en Suisse, les enfants voyagent gratuitement dans les transports publics jusqu’à l’âge de 6 ans. Avec la Carte Junior ou la Carte Enfant accompagné, les enfants dès 6 ans et jusqu’à la veille de leur 16ᵉ anniversaire voyagent gratuitement sur la plupart des lignes des transports publics, pour autant qu’ils soient accompagnés d’au moins un parent ou d’une autre personne accompagnante.

Non, l'offre est valable pour toutes les réservations effectuées directement auprès de l'hébergement, c'est-à-dire les réservations effectuées via le site web de l'hébergement, par téléphone, par e-mail ou directement sur place.

Non, l'offre est valable uniquement pour les réservations en direct avec l'hébergement.

Non, l'offre est valable uniquement pour les réservations en direct avec l'hébergement.

Non, L'offre est valable pour les séjours entre le 1er mai 2026 et le 31 octobre 2026.

Vous trouverez ici un aperçu des établissements partenaires. Veuillez réserver votre séjour d'au moins deux nuits directement auprès de l'établissement de votre choix afin de bénéficier du trajet aller-retour gratuit en transports publics..

Les bons de réduction vous permettent d’acheter vous-même vos billets de transport public pour le trajet aller-retour entre votre domicile et l’hébergement réservé. Vous pouvez les utiliser dans tous les points de vente des transports publics, dans une boutique en ligne (p. ex. cff.ch), via une application mobile (p. ex. CFF Mobile) ou à un distributeur automatique de billets.

Vous recevez un code de réduction pour le trajet aller et un autre pour le trajet retour. Veillez à réserver vos trajets sous forme de billets simples (c’est-à-dire pas de billet aller-retour), lors de deux achats distincts, et à utiliser à chaque fois le code de réduction correspondant au sens du trajet.

Vous recevrez par e-mail un code individuel pour le trajet aller et un autre code pour le trajet retour, 5 jours avant votre voyage. Pour les réservations à court terme, vous recevrez les codes promotionnels quelques heures après la confirmation de votre réservation. Pensez à vérifier vos spams si l'e-mail venait à ne pas arriver dans les délais.

Les codes de réduction peuvent être utilisés dans les boutiques en ligne et les applications de différents transporteurs et communautés tarifaires, ainsi qu’aux distributeurs de billets et aux points de vente avec service du trafic voyageurs. Vous trouverez ici un aperçu de toutes les possibilités d’utilisation.

Vous avez reçu deux codes de réduction par personne : un pour le trajet aller (de votre lieu de domicile jusqu’à l’hébergement réservé) et un pour le trajet retour (de l’hébergement jusqu’à votre lieu de domicile). Veuillez acheter, pour le trajet aller et le trajet retour, ainsi que pour chaque personne, un billet simple séparé en utilisant le code de réduction correspondant. Avec vos bons de réduction, vous recevez une liste des arrêts les plus proches de votre hébergement. Veillez à sélectionner un arrêt figurant sur cette liste comme arrêt final (pour le trajet aller) ou comme arrêt de départ (pour le trajet retour). Les bons de réduction peuvent être utilisés uniquement pour des billets simples en 2ᵉ classe pour un trajet simple. L’achat de billets pour aller-retour n’est pas possible. Un surclassement peut être acheté séparément, à vos frais, ici.

Pour utiliser un code de réduction en ligne, saisissez-le directement dans le champ « bon de réduction » (ou « code promotionnel ») lors du paiement. Vous trouverez ici des instructions détaillées pour l’utilisation, illustrées à l’exemple de la boutique en ligne des CFF.

Les bons de réduction peuvent également être utilisés dans les boutiques en ligne de différents transporteurs et communautés tarifaires, ainsi qu’aux distributeurs de billets et aux points de vente avec service du trafic voyageurs.

Si l’enfant séjourne dans une chambre séparée et a reçu ses propres codes de réduction, nous vous prions d’effectuer un processus d’achat séparé. Si l’enfant séjourne dans la chambre des parents et n’a pas reçu de code de réduction propre, il voyage gratuitement, dès l’âge de 6 ans et jusqu’à la veille de son 16ᵉ anniversaire, sur la plupart des lignes des transports publics, à condition d’être accompagné d’au moins un parent ou d’une autre personne accompagnante, avec la Carte Junior ou la Carte Enfant accompagné. Jusqu’à l’âge de 6 ans, les enfants voyagent gratuitement dans les transports publics en Suisse.

Oui, dans ce cas, le billet est valable pour le voyage, car l'arrêt se trouve sur l'itinéraire. Un voyage du Valais à Genève via Zurich ne sera parcontre pas possible, car le trajet retour ne s'effectue pas par voie directe.

Oui le billet donne droit au voyage avec le Matterhorn Gotthard Bahn sans qu'il soit nécessaire d'acheter un supplément si cela se trouve sur le trajet direct entre le lieu de résidence et le lieu d'hébergement.

Non, le Gornergratbahn n'est pas inclus, seul le trajet avec le Matterhorn Gotthard Bahn jusqu'à et depuis Zermatt est compris.

Non. Veuillez acheter un billet pour chien ou une carte journalière pour chien pour votre animal. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Non. Veuillez acheter un billet séparé ou une carte journalière pour votre vélo. Vous trouverez de plus amples informations ici. Veuillez également noter qu’une réservation est nécessaire pour les liaisons InterCity ou certaines lignes de cars postaux (non comprise dans l’offre). Vous trouverez des informations sur l’obligation de réservation dans l’horaire en ligne pour la liaison sélectionnée.

Non, le service de transport des bagages n'est pas inclus dans l'offre. Si nécessaire, le transport des bagages peut être acheté séparément, à vos frais. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

Non, le billet est valable uniquement pour l'aller et le retour entre votre domicile et votre hébergement. Les offres de mobilité sur place (carte d'hôte ou similaire) vous seront communiquées directement par l’hébergement.

Pour les personnes titulaires d’un AG, le trajet aller et retour est déjà inclus dans l’abonnement général. L’offre ne donne donc droit à aucun avantage ou dédommagement supplémentaire.

Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• L’article dans le panier ne remplit pas les conditions du bon de réduction (trajet simple / billet de parcours, 2ᵉ classe, arrêt d’arrivée ou de départ conforme aux indications figurant dans l’e-mail, trajet non effectué par le chemin direct, etc.).

• Le code de réduction a été saisi de manière incorrecte. Veuillez vérifier votre code de réduction et le saisir à nouveau en respectant les majuscules et minuscules. (Astuce : copiez le code de réduction directement depuis votre e-mail afin d’éviter toute erreur de saisie.)

Non. Les codes de réduction sont personnels et non transmissibles. La cession n'est pas autorisée.

Non, les bons de réduction peuvent être utilisés uniquement pour des billets de parcours en 2ᵉ classe. Un surclassement peut être acheté séparément, à vos frais.

Non, aucun remboursement ni aucune indemnisation n’est prévu.